Tham khảo

Quyền riêng tư tài khoản là ưu tiên của chúng tôi

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa và xác minh. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệuXác minh ví điện tửTài khoản an toànHỗ trợ tiếng Việt
bn555 Quyền riêng tư tài khoản là ưu tiên của chúng tôi
XÁC MINH VÀ MÃ HÓA

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi rút tiền, dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh bằng OTP.

Mã hóa mạng SSL

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình gửi. Máy chủ của chúng tôi sử dụng chuẩn bảo mật ngành. Không ai có thể đọc hoặc chặn thông tin của bạn trong quá trình truyền.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví của bạn bằng OTP được gửi trực tiếp vào ứng dụng ví. Việc này ngăn chặn những người khác sử dụng tài khoản của bạn. Mỗi rút tiền cũng cần xác minh bằng OTP tương tự.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh và xác thực hai bước tùy chọn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc tin nhắn. Nếu có hoạt động khác thường, chúng tôi sẽ cảnh báo bạn ngay lập tức.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt khi bạn là thành viên. Dữ liệu rút tiền, nạp tiền được lưu theo yêu cầu của luật pháp. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn đi trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn khi bạn quay lại, giúp bạn không phải đăng nhập mỗi lần. Cookie cũng theo dõi hành vi của bạn trên bn555 để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ để được hướng dẫn chi tiết.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Ba kênh hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn với mọi câu hỏi về dữ liệu hoặc bảo mật tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến riêng tư được xử lý ưu tiên. Bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình mọi lúc, từ việc xem dữ liệu cho đến yêu cầu xóa bất kỳ thông tin nào.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở phần Cấu hình tài khoản, chọn Bảo mật. Gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng và nhận trả lời trong vòng 24 giờ. Đây là cách nhanh nhất để xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi email với chi tiết yêu cầu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt khả dụng 24/7. Chúng tôi trả lời tất cả các email bảo mật trong 48 giờ hoặc sớm hơn.

Cài đặt riêng tư

Bạn kiểm soát dữ liệu nào được chia sẻ với nhân viên hỗ trợ trong cài đặt tài khoản. Chỉnh sửa quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào từ menu Bảo mật.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên bn555.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để hoạt động tài khoản, xác minh danh tính, xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cải thiện dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không sử dụng để bán cho bên thứ ba hoặc quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bộ phận hỗ trợ khi cần thiết.

Khi bạn nạp tiền, dữ liệu ví được gửi qua kết nối mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Máy chủ của chúng tôi không bao giờ lưu trữ PIN hoặc mã OTP của bạn. Mỗi lần rút tiền, bạn phải xác minh lại ví bằng OTP. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu PIN của bạn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng hoặc qua email bảo mật. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn đi sau 30 ngày. Ghi chép giao dịch sẽ được giữ theo luật nhưng không liên kết với tên của bạn.

Cookie là những tệp nhỏ giúp chúng tôi nhớ bạn khi quay lại, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản. Tắt cookie chỉ khiến trải nghiệm chậm hơn, không mất dữ liệu.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt khi bạn là thành viên. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật ít nhất 5 năm. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu, sửa nếu có lỗi, xóa, hoặc dừng sử dụng dữ liệu. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email. Chúng tôi sẽ trả lời trong 30 ngày. Nếu không hài lòng, bạn có quyền liên hệ cơ quan chứng thực địa phương về quyền riêng tư.

Chúng tôi có kế hoạch ứng phó sự cố. Nếu dữ liệu bị rò rỉ, bạn sẽ nhận được thông báo ngay qua email hoặc ứng dụng. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi mật khẩu hoặc xác minh lại ví bất kỳ lúc nào.